ベストファーム税理士法人｜専門家が集まり、地域の暮らしと経営を支える事務所

司法書士、税理士、行政書士など、複数の専門家が連携し、幅広い相談に対応するベストファームグループ。

その一員であるベストファーム税理士法人は、税務や会計の支援にとどまらず、グループ内の専門家と連携しながら、相続や法人経営に関するさまざまな課題に対応しています。また、来店しやすい環境づくりにも力を入れ、地域の方が気軽に相談できる「モール型」の事務所を展開していることも大きな特徴です。

今回は、ベストファーム税理士法人のグループの成り立ちや事務所づくりへの考え方、今後の展望について伺いました。

一つの事務所では完結できない相談に応えるために

ベストファームグループの始まりは、司法書士・土地家屋調査士事務所でした。業務を行う中で、税務や行政手続きなど、自社だけでは対応できない相談を受ける機会も多く、そのたびに別の専門家を紹介する必要がありました。

しかし、相談内容ごとにお客様が異なる事務所へ足を運ばなければならない状況では、十分に満足してもらえるサービスを提供することが難しいと感じてました。そこで、司法書士や税理士、行政書士などの専門家が連携し、一つの窓口で相談に対応できる体制づくりを進めてきました。

当初は、一つの建物に複数の専門家が集まる合同事務所のような形から始まりましたが、その後、同じ理念を持つ仲間が集まり、グループ内に士業法人を持つ現在の体制へと発展しています。現在は、税務や会計だけでなく、相続、不動産、各種手続きなど、お客様が抱える複数の課題をグループ内で連携しながら解決できることが、ベストファームグループの大きな強みとなっています。

異業種から学んだ「モール型」の事務所づくり

ベストファームグループを象徴する取り組みの一つが、「モール型」の事務所です。一般的な士業事務所は、専門家を訪ねて相談する場所という印象を持たれやすく、初めて利用する方にとっては入りづらさを感じることもあります。

そこでベストファームグループでは、商業施設のように、地域の方が気軽に足を運べる場所を目指しました。

いわきの拠点にはカフェや企業主導型保育所が併設されており、専門家への相談だけを目的とするのではなく、地域の暮らしに近い場所として利用しやすい環境が整えられています。実際に事務所を訪れた方から、その建物の規模や雰囲気に驚かれることも多いそうです。

「士業事務所はこうあるべき」という固定観念にとらわれず、異業種の事例から学びながら、お客様が相談しやすい形を考えてきたことが、現在の事務所づくりにつながっています。

来店型だからこそ築ける、地域との接点

税理士事務所では、担当者がお客様の会社を訪問する形が一般的です。一方、ベストファーム税理士法人では、事務所へ来てもらう来店型の相談にも力を入れています。

定期的にセミナーを開催し、税務や相続について情報を届けることで、相談が発生する前から地域の方との接点をつくっています。

特に相続分野には力を入れており、相続税申告をはじめ、登記や不動産、各種手続きまで、グループ内の専門家が連携して対応できる体制を整えています。相続では、税理士だけでなく、司法書士や行政書士など複数の専門家が必要になることも少なくありません。

ベストファームグループでは、相談者自身がそれぞれの専門家を探すのではなく、グループ内で必要な支援を受けられるため、手続き全体を見通しながら進めることができます。このワンストップの体制と、地域の方が相談しやすい環境の両方を備えていることが、ベストファーム税理士法人ならではの特徴です。

変化を取り入れながら、組織として成長する

ベストファーム税理士法人では、従来のやり方を守るだけでなく、新しい仕組みや考え方を積極的に取り入れています。

事務所の形態も、業務の進め方も、「お客様にとって利用しやすいか」「スタッフがより良い仕事に集中できるか」という視点から見直してきました。新しいシステムを導入する際にも、単に操作方法を伝えるだけではなく、なぜ変える必要があるのかを組織全体で共有しています。

AIの活用についても、仕事を奪うものとして捉えるのではなく、スタッフの負担を減らし、人にしかできない仕事へ時間を使うための手段として位置づけています。こうした変化への向き合い方は、ベストファーム税理士法人が今後も成長を続けるうえで、大きな土台となっています。

関東への展開を進め、さらに多くの相談に応える

ベストファームグループでは、今後5年を見据え、事業規模のさらなる拡大を目指しています。現在は福島県内だけでなく、関東エリアへの展開も進めており、今後は拠点やスタッフを増やしながら、より多くの相談に対応できる体制を整えていく方針です。

ただ拠点数を増やすのではなく、地域に根づき、相談者が安心して足を運べる場所をつくること。そして、税務や会計だけで終わらず、その先にある相続や経営、不動産などの課題にもグループ全体で応えること。ベストファーム税理士法人は、専門性と親しみやすさを両立させながら、地域に必要とされる事務所づくりを続けています。