税理士法人FiveStarパートナーズ｜個の力からチームの力へ。次世代の組織的な支援へと向かう税理士法人

税理士法人FiveStarパートナーズは、「日本一親身な対応」を目指しながら、お客様へ質の高いサービスを提供している税理士法人です。

代表自らが積極的に情報発信を行い、顔の見える安心感を大切にするとともに、業務の標準化や組織づくりにも力が注がれています。

今回は、FiveStarパートナーズが大切にしている組織づくりや、お客様への想いをご紹介します。

顔が見える安心感を大切にする税理士法人

税理士法人FiveStarパートナーズでは、代表自らがメディアへの出演や情報発信を積極的に行っています。 税務や経営の相談は、会社の重要な情報を預けることになるため、「どんな人に相談するのか」は安心感につながる大切な要素です。

メディアで発信している以上、決していい加減な仕事は許されないという厳格な姿勢が、お客様からの信頼につながっています。また、サービスに見合った適正な顧問料を設定し、価格だけではなく、提供する価値で選ばれることを大切にされています。

属人化しない組織づくり

税理士法人FiveStarパートナーズでは、経験豊富なスタッフの知識やノウハウを大切にしながらも、それを特定の担当者だけに留めない組織づくりが進められています。

一人ひとりの経験を組織全体で共有し、誰が担当しても一定品質のサービスを提供できる体制を整えることは、お客様への価値向上にもつながります。このような組織づくりを、FiveStarパートナーズでは重視して取り組まれています。

経験を組織の財産として残す

税理士事務所では、経験豊富なスタッフに業務が集中しやすく、担当者が変わるタイミングで知識やノウハウの引き継ぎが課題になることがあります。

FiveStarパートナーズでは、「人から人へ引き継ぐ」のではなく、「組織として知識を受け継ぐ」体制づくりが進められています。ベテランスタッフの経験を活かしながら、若い世代へスムーズにバトンを渡せる体制づくりにも取り組まれています。

働く人が安心できる環境をつくる

属人化の解消は、単なる業務効率化を目的としたものではありません。

一人に負担が集中しない環境を整えることで、スタッフが安心して長く働ける組織づくりにもつながっています。誰が担当しても一定品質のサービスを提供できる体制は、お客様にとっても安心して相談できる環境につながっています。

品質を担保しながら組織基盤の構築へ

税理士法人FiveStarパートナーズが目指す「日本一親身な対応」や「提案型の経営支援」といった高いサービス品質は、一部のベテランのスキルに依存していては維持できません。TaxSysの導入により顧客情報やノウハウが組織全体で共有できる仕組みが整ったことで、誰が担当しても一社一社に寄り添う高品質なコンサルティングを提供できる、強固な組織基盤へと進化を遂げています。

お客様の成長を支える税理士法人

税理士法人FiveStarパートナーズでは、目の前の税務業務だけではなく、お客様と長く信頼関係を築きながら、事業の成長を支えるパートナーであることが大切にされています。そのために、顔が見える安心感を提供するとともに、属人化しない組織づくりや業務の標準化にも取り組まれ、一人の担当者だけに依存しない支援体制を構築されています。

変化の激しい時代だからこそ、人の専門性と組織の力を両立させながら、お客様へ継続的な価値を提供する姿勢が、税理士法人FiveStarパートナーズの強みといえるでしょう。